杭州在用电梯总量全国省会城市中排第三

2018年全市电梯增幅达到16%。截至2018年底，杭州全市在用电梯总量达12.7万台，省会城市中仅次于广州和成都。

截至2018年底，杭州全市共有电梯制造单位18家。奥的斯机电电梯有限公司是杭州市最大的电梯制造企业，杭州西奥电梯有限公司是全国最大的民营电梯制造企业。2018年全年，杭州市电梯整机产量14.5万余台。

不文明乘梯是引发电梯故障的首要原因

据杭州市特种设备应急处置中心96333电梯应急处置平台统计，电梯故障主要有以下三方面原因：人为原因（29.16%）、外部原因（21.16%）和门系统故障（19.54%），三类合计占总故障的69.86%。

其中，人为原因故障4048起，主要是由不文明乘梯行为造成的，出现数量较多的包括生活垃圾、装修垃圾导致电梯开关门受阻、野蛮搬运导致电梯门变形等导致的故障。

外部原因故障2938起，包括停电、电气部件进水导致短路等故障。门系统故障共2712起，主要由于零件故障未及时更换，维保不到位等原因造成。

杭州市特种设备应急处置中心96333电梯应急处置平台开展电梯困人故障处置7584起，设备故障处置6299起，救援人员到达现场平均用时9.79分钟。

小贴士

保证电梯的正常运行，减少故障，大家该怎么做？

搭乘客梯“三要”

一要等：耐心等退两步，重复按钮没帮助；二要看：门打开细巡视，轿厢平层再步入；三要快：进出门要提速，手足挡门是错误。

搭乘客梯“八不要”

不要搭乘有故障的电梯，不要搭乘超载铃响的电梯，不要在电梯内蹦跳和嬉闹，不要在电梯内扒门和撬门，不要将电动车搬进电梯，不要将超重超长物搬进电梯，不要在进出电梯时玩弄手机，不要在火警时使用电梯。

如果在乘坐电梯的过程中遇到问题，可以拨打应急热线：96333。

10个关注小区总体故障率下降了20.2%

为服务和保障民生，市场监管部门还重点加大了故障高发小区的综合治理，尤其是对2018年重点关注和提升的小区，在加大监管同时，市、区两级市场监管部门还联合街道、物业、维保、业委会等召开现场协调会推动电梯社会共治。

2018年10个关注小区总体故障率下降了20.2%，其中东港嘉苑三区电梯改造更新已完成招投标工作，宁安大厦电梯更新改造已完成，水印城、伊萨卡、丰家兜、杨家沁苑、浙地人家等小区的电梯故障率下降明显。